Cyfrowy e-ZUS w smartfonie

Trzy aplikacje mobilne ZUS

Zakład Ubezpieczeń Społecznych udostępnia bezpłatne aplikacje mobilne, dostosowane do potrzeb różnych grup użytkowników. Aby z nich korzystać, wystarczy pobrać odpowiednią aplikację ze sklepu Google Play lub App Store:

• mZUS dla Płatnika – aplikacja przeznaczona dla przedsiębiorców i księgowych, zapewniająca stały dostęp do danych na koncie płatnika. Umożliwia m.in. przeglądanie najważniejszych informacji o saldach oraz o zwolnieniach lekarskich pracowników, składanie wybranych wniosków do ZUS, a także samodzielnie generowanie zaświadczeń wykorzystywanych w obrocie gospodarczym. Dodatkowo kontakt z infolinią, za pośrednictwem aplikacji pozwala na automatyczne uwierzytelnienie klienta.
• mZUS – aplikacja skierowana do klientów indywidualnych: rodziców, pracowników, osób ubezpieczonych, emerytów i rencistów. Została uruchomiona w listopadzie 2022 r. i obecnie korzysta z niej ponad 1,3 mln użytkowników. Umożliwia szybkie składanie wniosków o świadczenia rodzinne, takie jak „800 plus”, „Dobry Start 300+” czy program „Aktywny Rodzic”., Zapewnia również dostęp do informacji o zgromadzonych składek, kontrolę własnych e-zwolnień oraz możliwość skorzystania z kalkulatora prognozowanej emerytury.
• mZUS dla Lekarza – specjalistyczna aplikacja przeznaczona dla lekarzy i asystentów medycznych uprawnionych do wystawiania zwolnień lekarskich. Dzięki niej lekarz może wystawić e-ZLA poza gabinetem, np. podczas wizyty domowej u pacjenta. Umożliwia także natychmiastową weryfikację danych ubezpieczeniowych oraz pobranie certyfikatu ZUS bezpośrednio na smartfon. Obecnie z aplikacji korzysta prawie 12 tys. użytkowników.

W drugiej połowie 2027 r. planowane jest udostępnienie nowej wersji aplikacji dla klientów indywidualnych. Ulepszony mZUS będzie oferował nowe funkcjonalności, w tym:

• moduł prognozy świadczenia emerytalnego, który pozwoli klientowi sprawdzić, jak długość dalszej aktywności zawodowej wpływa na wysokość przyszłego świadczenia (funkcja edukacyjna), oraz
• moduł symulacji świadczenia emerytalnego, prezentujący wizualizację przewidywanej wysokości emerytury dla klientów osiągających wiek emerytalny.

Wizyta w ZUS może odbyć się online

Nie trzeba wychodzić z domu, aby załatwić sprawę w ZUS. Z pracownikiem można porozmawiać przez internet podczas e-wizyty. Aby skorzystać z tej formy kontaktu, wystarczy wcześniej umówić wideorozmową na stronie www.zus.pl/e-wizyta, wskazać temat rozmowy oraz wybrać placówkę ZUS. Do połączenia online potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, wyposażone w głośnik, kamerę i mikrofon, czyli może to być komputer, laptop, tablet lub smartfon. Konsultacja z ekspertem ZUS odbywa się za pośrednictwem kamery internetowej, w dogodnym dla klienta miejscu i czasie, bez konieczności wizyty w placówce. Rozmowy realizowane są w godzinach pracy ZUS.

Od 2020 r. klienci odbyli już ponad 600 tys. e-wizyt. Każdy może się umówić spotkanie online w interesującej go sprawie. Po rejestracji klient otrzymuje link do spotkania w wybranym terminie. E-wizyta może odbywać się również z udziałem tłumacza migowego.

eZUS, czyli wszystko online

Głównym miejscem do załatwiania spraw przez internet jest nowoczesna platforma eZUS, która zastąpiła dawną Platformę Usług Elektronicznych (PUE ZUS). Aby korzystać z jej funkcjonalności, należy wcześniej założyć własny profil. Można to zrobić bez wychodzenia z domu, potwierdzając swoją tożsamość za pomocą profilu zaufanego, bankowości elektronicznej, aplikacji mObywatel, lub e-dowodu. Profil można również utworzyć podczas e-wizyty albo w placówce Zakładu.

eZUS to miejsce, w którym każda grupa klientów, od osób ubezpieczonych, przez świadczeniobiorców, po płatników składek, znajdzie niezbędne informacje, dane oraz możliwość załatwiania spraw online. Platforma umożliwia między innymi weryfikację danych, sprawdzenie przyznanych świadczeń, składania pism i wniosków oraz generowanie wybranych zaświadczeń.

Cyfrowa mLegitymacja dla emeryta i rencisty

Od 2023 roku ZUS wydaje nowym świadczeniobiorcom legitymacje w formie elektronicznej. Każda osoba uprawniona do emerytury lub renty otrzymuje automatyczny dostęp do mLegitymacji w aplikacji mObywatel. Tradycyjna legitymacja w formie plastikowej karty jest wydawana wyłącznie na wniosek klienta. Elektroniczna legitymacje zapewnia takie same uprawnienia jak jej tradycyjny odpowiednik. Po jej okazani seniorzy mogą korzystać z przysługujących im ulg, np. na tańsze przejazdy PKP czy komunikacją miejską. Dzięki mLegitymacji nie trzeba już pamiętać o zabieraniu plastikowej karty, wystarczy mieć przy sobie smartfon, aby w każdej chwili uzyskać dostęp do dokumentu.